Homeland, análisis social media

by Administrator 15. April 2013 15:49

Magnífico análisis social media de Homeland elaborado por Globalinmedia, correspondiente al estreno de la serie en Cuatro.

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social sense | social mix monitor | smm

Nueva versión de SMM, la herramienta de monitorización de reputación en web y Social Media

by Administrator 27. April 2012 13:46

smmHemos puesto en producción recientemente la nueva versión de SMM, Social Mix Monitor (2.0.1) con numerosas mejoras, algunas de las cuales tienen que ver con:

En la pestaña Real / (Monitorización en tiempo real):

-Mejorar el rendimiento de las graficas.
-Indicar si un comentario es una respuesta (con link al comentario al que se responde)

Histórico:

-Añadir sistema de graficas por filtro seleccionado
-Ordenación de resultados y paginación personalizada.
-Indicador de numero de resultados totales, leídos y no leídos.
-Exportación de Trend Topics a Excel por filtro seleccionado (intervalo de fecha/hora)
-Indicar si un comentario es una respuesta (con link al comentario al que se responde)

Ejecutivo:           

-Mejorar el rendimiento de las graficas.
-Exportación de Trend Topics a Excel

Seguimiento:

-Seguimiento de datos de usuarios de Twitter o de Facebook por variaciones del día y totales:

-Número de Twitts
-Número de retuits

-Numero de followers
-Numero de followings
-Numero de links
-Numero de replys
-Facebook likes
-Facebook “Se habla”
-Usuarios mas mencionados por el usuario (el que se esta monitorizando)
-Usuarios mas respondidos por el usuario (el que se esta monitorizando)
-Usuarios mas retwiteados por el usuario (el que se esta monitorizando)

Además, la fase de alertas avanzadas utilizando nuestro nuevo producto Writer ha concluido con éxito con lo que la oferta de Meytel junto con GlobalInmedia en la monitorización de la reputación en Social Media (y web) es completísima.

Pero no nos detenemos ya estamos trabajando en nuevas funcionalidades para ambas herramientas!

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smm | social mix monitor

Escucha+

by socialmixmonitor 15. July 2011 15:22

Escuchar, escuchar y escuchar. Si hay un factor constante cuando se argumenta a favor de implantar una estrategia social media es la necesidad de escuchar lo que opinan de nuestra organización. Otra cosa diferente es lo que haremos después “con lo escuchado”, pero se considera crítico conocer qué dicen las personas o comunidades acerca de nuestros productos, servicios e incluso personal.

Pero como pasa en todos los ámbitos de la vida, no todas las escuchas son iguales…

Si pudiéramos diseñar esa “escucha ideal” coincidiríamos todos en que no nos sirve pensar únicamente en Twitter o Facebook. Las plataformas de internet son tan diversas como la satisfacción de necesidades, y esas necesidades se manifiestan en blogs, foros, buscadores, sites temáticos, blogs personales, etc.

Otro factor clave a tener en cuenta en nuestro diseño es que lo que opinan, normalmente, no nos lo dicen directamente, no nos llaman y nos dicen: “no me gusta el diseño de este producto” o “el menú de navegación no es intuititivo”. Los internautas se transmiten opiniones, valoran, prescriben o desaconsejan lejos de nuestra organización incluso mediante términos cifrados que suelen ser juegos de palabras. Todo esto nos obliga a escuchar en muchos sitios y de formas diferentes a lo evidente. En este diseño por supuesto que sería recomendable que los sitios y las formas de búsqueda, crecieran y se adaptaran con el tiempo.

Y en la definición de esta “escucha ideal” podríamos pensar en ir un paso más allá. Podríamos pensar en que además de la búsqueda estricta, pudiéramos clasificar la información en función del tono, de los temas que trata o de las personas involucradas en la conversación. Algo a lo que pudiéramos definir como “escucha activa”: busco, recojo y clasifico, algo que podemos denominar escucha+.

¿Hablan bien de mí o de mis productos? ¿Dónde? ¿Quién lo dice? ¿Cuántos lo repiten? ¿Qué recorrido hace ese comentario? ¿Qué efecto tiene? ¿Qué porcentaje de los comentarios hacen referencia a mi nuevo servicio? ¿Hay un patrón en ese tipo de comentarios? ¿Cómo se distribuyen los comentarios en función del día, de la hora, del contenido? ¿Cómo se reparten los pesos de los temas? ¿En facebook, twitter, blogs, foros?

Puestos a imaginar la escucha+ perfecta, podríamos pensar en dotarla de un factor diferencial que refuerce su potencia: diseñar una escucha que “aprenda” con la experiencia. Que con el tiempo busque, reconozca y clasifique más y mejor, que aprenda de los usuarios y sus conversaciones, que elabore datos más ajustados. En suma, una escucha que facilite la implantación de una estrategia Social Media

Social Mix Monitor: escucha +

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