Manage Engine Exchange Reporter Plus 5121

by Administrator 9. febrero 2016 08:19

Nuevo update que incluye:

Mailbox Auto Reply Status Report: Displays the status for automatic Out-Of-Office reply for all mailboxes and shows whether automatic reply is enabled, disabled or scheduled.

Unread Mails Report: Shows the unread email count for each mailbox and displays the top 10 mailboxes with most number of unread emails.

Exchange Monitoring: Consists of various features that perform detailed monitoring of Exchange Server and provide relevant reports.

  • Monitoring Overview: Summarizes the parameters that define functionalities across key Exchange components such as Database Availability Groups (DAGs), Servers Roles such as Client Access Role, Mailbox Role, etc., and Databases.
  • DAG Monitoring Reports: Provides information on Replication Health and Database Copy Status.
  • Server Monitoring Reports:�Monitors the functioning of various roles of the Exchange Server and reports parameters such as Service Health, Mailbox Replication Health, IMAP Connectivity, etc.
Database Monitoring Reports: Provides details on Exchange Search Health and MAPI Connectivity.


exchange reporter

Exchange Reporter Plus, lo último

by Administrator 29. enero 2016 13:12

Lo ultimo, versión 5120, Enero 2016 –hay un error de fecha en su pagina-

New Features:

  • Mailbox Auto Reply Status Report - Displays the automatic Out-Of-Office reply status for all mailboxes. Shows whether automatic reply is enabled, disabled or scheduled.
  • Unread Mails Report - Shows the number of unread email for mailboxes.


  • Mailbox Size report has included the following new column 'Storage Limit Status'.


exchange reporter

Lo último de Service Desk Plus

by Administrator 29. enero 2016 13:08

20 enero 2016

versión 9121

todos los parches que han aparecido en

Nuevas características del producto incluídas –además de parches-:

New Features in 9115 (Released on: 05 Nov, 2015)
  • SDF-56931 : Option to configure change roles in change template.
  • SDF-60858 : Enhancement in Request List View where the "due by" time and "due in" time can be viewed by enabling the SLA Column. Option to view the template type (service/incident) under "Template type" column.
  • SDF-39294 : keyboard shortcuts for various operations under request module
New Features in 9113 (Released on: 20 Oct, 2015)
  • SDF-61083 : Adding conditional approvers for a request, through custom triggers.
  • SDF-61086 : Announcement integration between ServiceDesk Plus and DesktopCentral. Option to notify active announcements added / updated in ServiceDesk Plus to user through DesktopCentral agent.
  • SDF-61106 : Enhancement in 'Admin' user interface for easy access to various configurations along with 'Search' option.
  • SDF-60984 : 'Login Page Customization' enhancement -After applying this hotfix it requires just one time customization and later on the changes will remain permanently. Refer the help document for more details. Users who have already customised their login page can make use of this hotfix and customize it permanently.
  • SDF-60083 : 'Custom Trigger', a plugin to execute custom script/class is provided for Change Module.
  • SDF-58836 : Option to associate multiple assets to a request.
  • SDF-49693 : Tracking manual changes in CI History.
  • SDF-60143 : Addition of Product Overview Portal that provides an overview of various modules and their key features in one place through videos
  • SDF-57024 : Ability to search user / department / site in assign owner section of assets
New Features in 9108 (Released on: 14 Sep, 2015)
  • SDF-35346 : Requesters will be notified when 'ticket owners' reply by email.
  • SDF-58676 : 'Task Filter' has been added for tasks under Request, Problem, Change, Project and Milestones.
  • SDF-58750 : 'Service Level Agreements' configuration feature, is provided for 'Change' module.
Features in 9107 (Released on: 03 Sep, 2015)
  • SDF-59913 : Additional Fields can be configured as 'common' for both incident and service requests.
Features in 9106 (Released on: 31 Aug, 2015)
  • SDF-60445 : Enhancements on Field & Form Rules feature.
    • Support for date type fields are added.
    • Support for Service Catalog Resources are added.
    • Template tasks can be set or unset using Custom Scripts,based on criteria.
    • Script Editor is enhanced to support auto-completion and display errors and warnings. Use CTRL+SPACE key for auto-completion.
  • SDF-59769 : Enhancements on Mail Fetching option, a mechanism to fetch outstanding mails in mail box at that instance of mail fetching, instead of fetching 20 mails per minute. Once all the mails at that instance get fetched, next schedule will be enabled.
  • SDF-58430, SDF-60422 : Zoho Reports Integration Enhancements:
    • Zoho Reports Integration is now named as 'Advanced Analytics' in SDP.
    • Sub Category field will also be populated into Zoho Reports.
    • Added '12 Hours' and '24 Hours' options in "Periodic Data Synchronization". Default value is changed from 10 hours to 12 hours.
    • Displaying the number of times 'Instant Sync' is invoked.
    • Pushing the SDP-Zoho Reports integration error into's (Integration Error DB).


servicedesk | iso 20000

Nueva release de Service Desk Plus, SDP 9101

by Administrator 10. julio 2015 09:25

Además de los bugs solucionados, nuevas funcionalidades, algunas de ellas buenisimas, como por ejemplo el sugerir automaticamente en el email de contestacion a la petición del usuario, una solución a su incidencia y las actuaciones en el sistema que haya planeadas en ese momento.

El upgrade es estable –verificado-.

Nuevas caracteristicas en esta version:

Features in 9101
·         SDF-56913, SDF-56916, SDF-57063, SDF-57337: Closure Rules of the Change Request is now 
mandated stagewise i.e while completing each stage.
·         SDF-56581: Auto populating change requester field while creating a Change Request from 
Incident Request.
·         SDF-40167: In homepage , CAB Change Approvals will be shown again, if recommendation 
is sent again.
·         SDF-56875: Request mail for CAB recommendations is now added to 'Change History'.
·         SDF-57122: Option to mark the field 'Status Comments' as mandatory or not, by configuring 
the same in a given Change Template.
·         SDF-57233: Display the status notifications details when Stage/Status is changed.
·         SDF-20953, SDF-46087, SDF-57686, SDF-58439: In Request, the content in main description, 
conversation and notification will be shown ,even if the content is more than 64K.
·         SDF-59519: REST API Documentation tool which gives the option to try different REST API.
·         SDF-59310: "Approvers" column in Solution List View which would show the most recent set of 
approvers for a pending solution.
·         SDF-59360: Search for solutions, if the user enters space after the word to be searched.
·         SDF-59311: Status for solutions imported from XLS cannot be Approved/Rejected, if the logged 
in user does not have the permission to approve solutions.
·         SDF-59896: Suggestions of announcements and solutions will be sent in Requester's 
acknowledgement mail when a new Incident Request is created. This is regardless of the mode of 
creation-Web Form/ E-Mail/ E-mail command/ API/ Mobile applications/ Mobile clients.
·         Note: After upgrading, enable the "Acknowledge requester by e-mail when a new request is 
received" under Admin->Notification Rules. Also, include the $AutoSuggest token in the 'Customize 
Template' section and save it.
·         SDF-60160: Asset Cost Enhancements: key cost values like operational cost, total cost of 
ownership, current book value are made available in asset's list view and reports.
·         SDF-58758: Notifications on asset warranty expiry and asset expiry to technicians can be 
configured under Admin tab -->Notification rules.



7 consejos para maximizar el rendimiento de ServiceDesk Plus

by Administrator 6. febrero 2015 14:19

Un buen post de ManageEngine para tener en cuenta en los despliegues de ServiceDesk Plus

  • Agrupar usuarios en diferentes grupos
  • Usar Mecanismos para escalar los incidentes de forma reactiva y proactiva
  • Mejora de la productividad mediante la utilización de plantillas
  • Personalizar el dashboard utilizando los widgets de informes
  • Tener técnicos de backup preparados en el sistema
  • Dejar al usuario final poner tickets para otros usuarios utilizando la funcionalidad “on behalf of”
  • Recuperar los tickets borrados



¿Cómo aprovechar los datos públicos de opendata y mostrarlos?

by Administrator 3. febrero 2015 17:12

Desde hace unos meses el portal va teniendo –poco a poco- datos públicos aprovechables y explotables.

Utilizando los datos publicados en el portal hemos recuperado la información de las paradas de autobuses de la EMT (la empresa municipal de transportes de Madrid).

Estos datos se pueden encontrar en la siguiente URL:

Como decíamos nos hemos centrado únicamente en el XML de  “EMT lista de paradas y líneas que pasan por ellas”.

En este XML encontramos información geográfica de las paradas de autobuses de la EMT, su nombre y las líneas que pasan por dicha parada (Los datos de geolocalización están en formato UTM por lo que hemos tenido que realizar una pequeña conversión para que se adapte al API de Google Maps).

Adicionalmente, para mostrar la imagen de Street View hemos utilizado el API de Imágenes de Google Street View (podéis encontrar más información aquí )

Con esto, lo único que tenemos que hacer es pasar los datos al plugin de jQuery que hemos desarrollado y que hace el trabajo sucio por nosotros J

Adicionalmente hemos utilizado el plugin  ‘MarkerCluster’ para agrupar las paradas (plugin que podéis encontrar aquí )

El resultado:

Esta información o cualquier otra disponible en este portal podria mezclarse, cruzarse, etc.

image image



desarrollo | big data | mongo | estadísticas | data analysis

El post-debate electoral en redes sociales

by Administrator 16. mayo 2014 14:05

Este jueves 15 de mayo hemos asistido al debate o cara a cara entre Elena Valenciano y Arias Cañete. La actividad en redes sociales comentando en lenguaje español nos ha arrojado estos datos

Miguel Arias Cañete

Elena Valenciano

pero hemos querido profundizar algo más sobre los datos obtenidos y explotados por GlobalInMedia.

Por ejemplo, en que lugares se ha desarrollado una mayor actividad en redes hablando del candidato del PP?



y de la candidata socialista?



Podemos focalizar en alguna de las zonas, por ejemplo Madrid.



Se nota una mayor cantidad de comentarios al respecto de la candidata socialista en zonas como fuenlabrada, Torrejón, San sebastian de los Reyes, Alcala de henares


Fuenlabrada con un tono neutro y negativo y Mostoles con un tono positivo por ejemplo.


el PP sin embargo tiene un mayor tono positivo en la zona de Numancia / Portazgo


zoom mas general de Madrid respecto al PP


Otra ciudad, Zaragoza, género y sentimiento respecto a la conversación social entorno a Valenciano, predominantemente positiva


y respecto a Cañete, neutra


bilbao y Cantabria respecto a Cañete, tono neutro y negativo y muchas mujeres opinando


Idem con Valenciano pero menos tono negativo, excepto en Pamplona


Pamplona / Valenciano



Pamplona / Cañete. neutro.


pero y cual fue el sentimiento y su género respecto a los comentarios emitidos referentes a Arias Cañete?



y respecto a Valenciano?



en general incluso por diferentes regiones de España el volumen de comentarios hacia uno y otro candidato es similar





rojo-> comentarios calificados como negativos


verde-> comentarios calificados como positivos


azul-> comentarios calificados como masculinos


rosa-> comentarios calificados como femeninos

  gris-> neutro  

En cuanto al vocabulario utilizado en dichas redes sociales referentes a ambos candidatos, estas fueron las palabras asociadas a Valenciano


y estas las de Cañete


Tags: , ,

big data

Escaparate virtual

by Administrator 30. abril 2014 11:01

De un tiempo a esta parte venimos trabajando con el SDK de Kinect, como hemos posteado en este blog (hay varios videos de Javier ejercitando músculos Smile

En este caso, llevamos meses trabajando en un escaparate virtual en el que el cliente pueda interactuar e iniciar un proceso de compra, ya sea en horario comercial o fuera del mismo.


Los elementos de hardware necesarios para realizar el proyecto son:


-Dispositivo Kinect de Microsoft

-Dispositivo de presentación (TV, proyector,etc..)

Problemas actuales.

Actualmente los escaparates son estáticos, mostrando un número limitado de prendas en el mismo y un único decorado, teniendo que gastar tiempo y dinero en material para un decorado que no será utilizado nunca más.

El número de prendas también es limitado, ya que está sujeto al número de maniquíes disponibles en el escaparate, ya sea por espacio o por estética y no permite realizar compras a los usuarios hasta la apertura de la tienda.


La solución que proponemos daría la posibilidad de:

-Mostrar todas las prendas disponibles de la marca, de manera ilimitada.

-Modificar el decorado del escaparate.

-Centralizar la gestión de escaparates desde una única aplicación. Se encuentre donde se encuentre la tienda.

-Posibilidad de interactuación con el usuario.

-Iniciar un proceso de compra.


Un escaparate virtual permitiría mostrar un número ilimitado de prendas, fondos de temporada e iniciar procesos de compra.


Se crearían maniquíes “virtuales” (máximo 4 interactuables por pc/dispositivo Kinect) con los que el usuario pudiera interactuar, escogiendo la(s) prenda(s) que quiere ver pudiendo modificarlas con movimientos capturados con el dispositivo Kinect, mediante movimientos del cliente desde fuera de la tienda.

Cada maniquí podría tener su propia configuración (sexo) y repositorio de ropa a mostrar, o bien configurar todos los maniquíes con el mismo repositorio de ropa en función de su sexo.


Se crearían fondos virtuales gestionables por el cliente que se pudieran reemplazar en cada campaña (o cuando el cliente desee) mediante fondos en formato imagen o en formato video.

El cliente podría configurar que maniquíes mostrar por defecto cuando el usuario deje de interactuar con el escaparate.


Cuando el cliente tiene una prenda o prendas que le gusta se podría iniciar un proceso de compra que terminaría en su dispositivo móvil mediante el escaneo de un código QR facilitado por el escaparate virtual donde estarían las prendas que seleccionó en el escaparate.

¿Dónde nos encontramos?

Pues estamos buscando cliente, como suena, necesitamos integrar, testar y paquetizar la solución.


digital signage

Real Madrid y los bares de Madrid (y los tweets en el mundo)

by Administrator 15. abril 2014 10:50

Aprovechando la reciente “liberación” de datos por parte del Ayuntamiento de Madrid, intentamos hacer un experimento con ellos y Twitter.

El experimento en cuestión era posicionar los tweets en Español que tienen elementos de geoposicionamiento sobre los bares que están registrados por el Ayuntamiento de Madrid. Y no solo eso, aprovechando el magnifico trabajo de GlobalInmedia, posicionar los tweets con alguna característica adicional, como el sentimiento y el sexo.

Este trabajo sirve para otras muchas cosas que se le puedan ocurrir a los maravillosos creativos y directores de marketing ya que los datos liberados son variados, y es posible cruzar datos con otros que pueda tener el cliente. Hemos cogido el partido entre el Borussia Dortmund y el Real Madrid del 8 de abril.

esta es la bella estampa de Madrid, visto a vista de bar



esta es la misma estampa pero posicionando grupos de tweets sobre dichos locales, género y sentimiento.



tenemos diferentes opciones de visualización tanto del mapa en si como de los tweets, en base a porcentaje o en base a un mapa de calor (actividad)




como teníamos posicionados todos los tweets a nivel global, el mapa de calor por actividad es curioso igualmente. Esto es España







Europa tweeteando en Español sobre el partido y a la hora del partido




pero, y el MUNDO !!!!



hasta en Australia



en concreto en Sídney


un seguidor de Casillas



- Es poca la cantidad de personas que tienen activado el geoposicionamiento en sus tweets y por lo tanto es complicado en una acción “gratuita” el obtener una masa de gente representativa.

- Sin embargo, sería posible realizar acciones donde se “premiara” el geoposicionamiento –se nos ocurren varias- y la activación temporal por parte de la gente de ese geoposicionamiento, incluso combinándolo con otras redes sociales, foursquare, etc.

- Junto con datos públicos se nos ocurren acciones que pueden tener exito tanto a nivel de marketing como a nivel de investigación de mercados.

Ya sabéis, si tenéis alguna idea compartidla.


Cookies (sin chocolate) y la LSSI

by Administrator 2. enero 2014 17:28

Haciendo recopilación de la evolución de datos de tráfico de cliente nos ha sorprendido o asustado la bajada impresionante de trafico en los sitios en los cuales se ha implementado de forma correcta el artículo de la LSSI que hace referencia al tratamiento de este tipo de datos, la famosa ley de “cookies”

Artículo 22.2 párrafo 1º LSSI : «Los prestadores de servicios podrán utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios, a condición de que los mismos hayan dado su consentimiento después de que se les haya facilitado información clara y completa sobre su utilización, en particular, sobre los fines del tratamiento de los datos”

Es decir, que si nos atenemos a la ley, si un usuario o bien:

- no acepta el OK o no esta de acuerdo, o bien no le seguimos mostrando la pagina en la que está navegando o

- no le “enviamos” ningún tipo de código (cookie) a su equipo.

La Ley tiene alguna excepción, cookies a las que no aplica esto

En este sentido el Grupo de Trabajo del Artículo 29 en su Dictamen 4/20123 ha interpretado que entre las cookies exceptuadas estarían aquellas que tienen por finalidad:
Cookies de «entrada del usuario»

  • Cookies de autenticación o identificación de usuario (únicamente de sesión) 
  • Cookies de seguridad del usuario
  • Cookies de sesión de reproductor multimedia 
  • Cookies de sesión para equilibrar la carga 
  • Cookies de personalización de la interfaz de usuario 
  • Cookies de complemento (plug-in) para intercambiar contenidos sociales

Hasta aquí todo claro, pero ¿qué es lo que ocurre realmente hoy en día en la web en los más afamados lugares de  internet?

Tomemos varios ejemplos:


unicamente nos “informa” pero nos suelta la cookie

image igualmente informa unicamente


image Idem

Ministerio de Medioambiente, ni nos informa.


Congreso de los Diputados

Ni informa y nos envia una cookie que “puede” ser de sesión.


Agencia Española de Proteccion de Datos

No informa pero tampoco envia cookies

Pagina del gobierno de España

No informa y nos envia una cookie que pudiera ser de sesión


pero también recopila información estadística llamando a un tercero (google), ….. datos fuera de la comunidad europea????



Pagina web del Mercado de las Telecomunicaciones ( no informa y envia diferentes y variadas cookies que pudieran ser de sesión




pero también envía información nuestra a un tercero sin nuestro consentimiento (google)


En resumen, si queremos que nuestros usuarios continúen navegando hay que enviarles (sin su consentimiento claro está) cookies o hacerles navegar a sitios de terceros diferentes al actual (sin su consentimiento explicito), o en un sitio de comercio enviarles también cookies para que puedan comprar porque lo que esta visto es que el usuario NO pulsa en aceptar las cookies y SI continua navegando.

Quizás los “creadores” de la ley solo conocía las cookies con chocolate y no las que nos ocupan aquí. Si el servidor web no envía este tipo de información habría sitios web que directamente no servirían información, independientemente podemos entrar en el debate de que si el usuario dice NO es que directamente no habría que mostrarle absolutamente nada mas ¿¿¿???? Pero si esto no lo están haciendo ni los sitios oficiales, quien debe aplicar la ley?

Si el sitio web cumpliera a raja tabla la ley al seguir navegando el sitio web no debería ya enviarle ningún tipo de fichero ni incluso “no mostrarle” imágenes de sitios de terceros diferentes al que navega ya que el usuario NO ha mostrado su consentimiento.

Tags: ,


Sobre Meytel